Trygg handel og rapportering

Råd for trygg handel

• Møt selgeren og se varen før du betaler, helst på et offentlig sted på dagtid.
• Betal først når du har varen, eller bruk en betalingsmåte som gir deg sporbarhet.
• Vær skeptisk til priser som er langt under markedspris.
• Ikke send forskudd eller «depositum» til ukjente, og ikke bruk gavekort som betaling.
• Hold dialogen i chatten på Vårtmarked. Det gir oss noe å se på hvis en sak oppstår.
• Del aldri BankID, engangskoder, passord eller kopi av legitimasjon.
• For kjøretøy: sjekk registreringsnummer, kilometerstand og heftelser før du betaler.
• Skriv en enkel kjøpskontrakt ved dyre varer og kjøretøy.

Slik rapporterer du

• Annonse: bruk «Rapporter annonse» på annonsesiden. Velg grunn, for eksempel svindel, ulovlig vare, feil kategori eller allerede solgt.
• Bruker: bruk «Rapporter bruker» på selgerkortet. Kategoriene er svindel, ulovlig vare eller tjeneste, trakassering, falsk profil og annet.
• Annet: kontakt oss via kontaktskjemaet eller på TODO: support-e-post.

Hva skjer med rapporten

1. Rapporten havner i en kø som bare administratorer har tilgang til.
2. Vi vurderer innholdet mot bruksvilkårene og norsk lov.
3. Vi kan fjerne annonsen, be om endringer, advare eller sperre kontoen.
4. Avgjørelsen og begrunnelsen registreres på saken.
5. Alvorlige forhold kan bli meldt til politiet.

Vi behandler rapporter så raskt vi kan. Vi kan ikke garantere en bestemt svartid, og enkelte rapporter fører ikke til tiltak.

Er du uenig i en avgjørelse

Har vi fjernet annonsen din eller sperret kontoen din, kan du klage på klagesiden eller gjennom kontaktskjemaet. Vi vurderer saken på nytt og svarer deg.

Har du funnet en sikkerhetssvakhet?

Meld fra til TODO: support-e-post. Ikke hent ut, endre eller del andres data, og ikke offentliggjør svakheten før vi har fått rette den. Vi svarer så raskt vi kan.

Akutt fare

Ved akutt fare eller pågående kriminalitet, kontakt politiet på 112, ellers 02800.